Politique de Confidentialité & RGPD
La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont au cœur de nos engagements d'excellence. Cette politique détaille nos engagements conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.
Paiement 100% Blindé
Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos serveurs (Passerelle sécurisée certifiée PCI-DSS Level 1).
Zéro Vente de Données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers publicitaires.
Droits RGPD Garantis
Droit d'accès, d'effacement (« droit à l'oubli ») et de portabilité traités sous 48h ouvrées.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données collectées sur le site planetshoes.shop est la société PLANETE SHOES (SARL au capital de 1 000,00 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 941 104 143, SIRET 941 104 143 00010, TVA FR20941104143) :
2. Données Collectées & Finalités du Traitement
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la bonne exécution de votre commande et à votre accompagnement personnalisé :
- Données d'identification et de livraison : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail. Finalité : Expédition et remise de votre colis via Colissimo ou Chronopost Express, suivi de livraison par SMS/Email.
- Données de transaction : Numéro de commande, montant total, date et heure, méthode de paiement choisie (ex : Carte Bancaire, Apple Pay) et identifiant de transaction cryptographique sécurisé fourni par la passerelle de paiement.
- Données de communication : Échanges avec notre service client ou notre conseiller bottier via le chat interactif afin de vous conseiller sur les pointures et l'entretien du cuir.
3. Sécurité Bancaire & Traitement des Paiements
La sécurité financière de nos clients est absolue. Planet Shoes applique les protocoles bancaires les plus rigoureux d'Europe :
Toutes les transactions par Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard) et paiements mobiles sont opérées de manière externalisée et chiffrée par notre prestataire de services de paiement agréé (Établissement financier certifié conforme aux normes européennes de protection financière).
- Certification bancaire maximale : PCI-DSS Niveau 1.
- Chiffrement de bout en bout : Protocole TLS 1.3 / SSL 256 bits.
- Authentification forte de l'acheteur : 3D Secure 2 (3DS2) pour prévenir toute utilisation frauduleuse de carte.
- Important : Notre personnel et nos serveurs n'ont à aucun moment accès à votre numéro de carte, date d'expiration ou code CVV.
4. Destinataires et Sous-traitants Habilités
Vos données personnelles sont transmises uniquement aux prestataires techniques indispensables au service :
- Transporteurs certifiés : La Poste Colissimo et Chronopost (pour l'acheminement physique de vos souliers).
- Passerelle de paiement : Prestataire de paiement agréé certifié PCI-DSS Level 1 (pour le traitement sécurisé du règlement).
- Hébergeurs d'infrastructures : Hostinger International Ltd et Railway Corp (infrastructures européennes sécurisées).
Aucune donnée n'est transférée hors de l'Espace Économique Européen sans garanties contractuelles conformes aux clauses types de la Commission Européenne.
5. Durée de Conservation des Données
Conformément aux recommandations de la CNIL et aux obligations du Code de Commerce français :
6. Vos Droits Informatique et Libertés (RGPD)
En application des articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits inaliénables suivants sur vos données :
• Droit d'accès (Art. 15) : Obtenir la confirmation et la copie des données que nous détenons.
• Droit de rectification (Art. 16) : Corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli » - Art. 17) : Demander la suppression définitive de vos données de nos fichiers.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : Geler temporairement l'utilisation de certaines données.
• Droit à la portabilité (Art. 20) : Recevoir vos données dans un format standardisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition (Art. 21) : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour motifs légitimes.
7. Réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle (CNIL)
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en France :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web officiel : www.cnil.fr
8. Politique des Cookies & Traceurs
Planet Shoes utilise des témoins de connexion (cookies) strictement nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (maintien du panier d'achat, conservation de la session client, mémorisation des préférences de consentement). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre accord préalable explicite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre bandeau de consentement.