Conditions Générales de Vente (CGV)
Régissant les relations contractuelles entre la boutique en ligne planetshoes.shop et ses clients. Établies dans le strict respect du Code de la consommation français et des directives européennes du commerce électronique.
Article 1 • Objet & Identification du Vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations réciproques de la société PLANETE SHOES (SARL au capital social de 1 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 941 104 143 RCS Lyon, SIRET 941 104 143 00010, TVA FR20941104143, ayant son siège social au 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France • contact : contact@planetshoes.shop • tél : +33 7 58 95 09 23) et de toute personne physique agissant en qualité de consommateur effectuant un achat sur le site https://planetshoes.shop.
Toute validation de commande sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions par l'acheteur.
Article 2 • Produits, Confection & Transparence Tarifaire
Les articles proposés à la vente sont des souliers et sneakers de grand confort et de haute manufacture en cuir pleine fleur, ainsi que des accessoires d'entretien complémentaires.
Engagements tarifaires de la Maison :
- Modèles Souliers & Sneakers : Les paires de notre catalogue sont proposées à 49,00 € ou 50,00 € TTC (Toutes Taxes Comprises), selon le modèle. Le prix applicable est indiqué sur chaque fiche produit et dans le récapitulatif de commande, sans majoration masquée ni faux prix barré.
- Accessoires de Soin : Kit d'entretien complet à 25,00 € TTC • Embauchoirs en cèdre rouge d'Amérique à 35,00 € TTC.
- Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande.
Note d'atelier : Les photographies de présentation illustrent fidèlement les lignes et finitions de nos modèles. Des nuances infimes d'éclairage ou de texture peuvent intervenir en raison du caractère artisanal de certaines finitions.
Article 3 • Passation & Validation de la Commande
Le processus d'achat suit un parcours ergonomique en trois étapes claires :
- Sélection du modèle et de la pointure : Ajout au panier avec vérification des disponibilités réelles en stock.
- Renseignement des coordonnées : Saisie de l'adresse exacte pour l'acheminement Colissimo.
- Paiement sécurisé et confirmation : Règlement en ligne crypté et réception immédiate d'un récapitulatif par e-mail avec numéro de commande officiel (format
FR-2026-XXXXXXX).
Article 4 • Paiement Sécurisé & Lutte contre la Fraude
Le règlement de vos achats s'effectue au comptant lors de la commande par les moyens de paiement hautement sécurisés suivants :
- Cartes Bancaires : Carte Bleue (CB), Visa, Mastercard.
- Paiement Mobile & Portefeuilles Numériques : Apple Pay, Google Pay et passerelles certifiées PCI-DSS.
Le paiement est opéré par notre prestataire de services de paiement agréé, intégrant le protocole de sécurité bancaire 3D Secure 2 (authentification forte avec validation biométrique ou notification bancaire) et la conformité maximale PCI-DSS Level 1. La commande est considérée comme définitive dès confirmation de l'autorisation de paiement par l'organisme bancaire émetteur.
Article 5 • Livraison & Délais d'Acheminement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées depuis notre centre logistique. Les délais de livraison constatés sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
- Transporteur : Colissimo Suivi ou Colissimo International avec remise suivie.
- Traçabilité : Un numéro de suivi en temps réel vous est transmis dès la prise en charge du colis par La Poste.
- Frais de port : Offerts dès 150 € d'achat, ou calculés au tarif forfaitaire standard lors de la validation du panier.
Article 6 • Droit Légal de Rétractation (14 Jours)
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception physique de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Les souliers doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (boîte, pochons, accessoires), neufs et non portés en extérieur (essayage conseillé sur une surface propre ou moquette).
Adresse officielle d'expédition des retours :PLANETE SHOES — Service Retours • 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France
Modalités de remboursement :Le remboursement intervient sous un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Article 7 • Garanties Légales
Tous les produits fournis par Planet Shoes bénéficient des garanties légales prévues par la législation française :
Valable 2 ans à compter de la délivrance du bien. Réparation ou remplacement du produit sans frais.
Garantie contre les défauts cachés de la matière rendant le produit impropre à l'usage.
Article 8 • Médiation & Règlement des Litiges
En cas de réclamation, notre service client est joignable prioritairement par e-mail à contact@planetshoes.shop afin de trouver une solution amiable et immédiate.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, si le litige ne peut être résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 9 • Droit Applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de contestation, les juridictions françaises sont seules compétentes.